Termos de Uso
Última atualização: 19 de abril de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou usar o Velo, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
O Velo é um assistente financeiro pessoal que opera via WhatsApp. Ele permite registrar gastos, entradas e investimentos, gerar relatórios e acompanhar sua situação financeira.
O Velo não é: banco, corretora, consultoria financeira regulamentada nem produto financeiro. As informações fornecidas são educativas e não constituem recomendação de investimento.
3. Elegibilidade
- Você deve ter pelo menos 16 anos para usar o serviço
- Você deve ter um número de WhatsApp ativo
- Você deve residir no Brasil
4. Assinatura e pagamentos
O Velo opera em modelo de assinatura mensal ou anual. O acesso ao serviço fica ativo durante o período pago e é suspenso automaticamente após o vencimento sem renovação.
4.1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC). Em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, você pode desistir da assinatura e solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "arrependimento" e o WhatsApp cadastrado. O estorno é processado em até 7 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado.
4.2. Após o prazo de arrependimento. Passados os 7 dias iniciais, não realizamos reembolso de valores já pagos, salvo em caso de falha técnica comprovadamente imputável ao Velo que inviabilize o uso do serviço. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento para impedir renovações futuras — nesse caso, o acesso permanece ativo até o término do ciclo já pago.
4.3. Plano Fundador. O preço travado do Plano Fundador é garantido enquanto a assinatura permanecer ativa e contínua. Cancelamentos, inadimplência prolongada ou reembolsos encerram o benefício — uma eventual reativação futura será cobrada pelo valor vigente à época.
5. Uso aceitável
Você concorda em não usar o Velo para:
- Testar limites do sistema com mensagens automatizadas ou spam
- Tentar acessar dados de outros usuários
- Compartilhar sua conta com terceiros
- Qualquer atividade ilegal
6. Precisão das informações
O Velo processa as informações que você fornece. A precisão dos dados financeiros depende do que você registra. Não nos responsabilizamos por decisões financeiras tomadas com base nas informações do serviço.
7. Disponibilidade
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24h, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
8. Encerramento de conta
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento via WhatsApp (/cancelar) ou por e-mail. Após o cancelamento, você mantém acesso até o fim do período já pago.
Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos.
9. Limitação de responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, o Velo não será responsável por perdas financeiras decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
10. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos com aviso prévio de 30 dias por e-mail. O uso continuado após a notificação constitui aceitação das mudanças.